Vos projets n'attendent pas, préparez votre rentrée ! Nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner.
programme
Manager de la performance commerciale
En partenariat avec Sephora, l’ESG Luxe vous propose aujourd’hui en classe dédiée en alternance le poste de Manager de la Performance commerciale.
Sephora, un acteur majeur du secteur parfums & cosmétiques
Depuis ses débuts il y a un plus de 50 ans, Sephora s’est imposé rapidement comme le pionner mondial de la beauté de prestige.
Filiale du groupe LVMH, premier groupe mondial de produits de luxe, l’enseigne compte plus de 300 magasins en France et 2000 points de vente à l’étranger. Elle commercialise 17 000 références et distribue les marques les plus prestigieuses à travers le monde : Chanel, Dior, Hermès, Yves Saint-Laurent, Guerlain…
Toujours à la pointe de la technologie, la marque est déterminée à assurer un service client irréprochable et sans contrainte. Grâce à de nombreuses évolutions digitales, l’expérience beauté prodiguée par l’enseigne est disponible à tout moment, partout et sur différents types d’appareils.
Avec une politique RH innovante et à l’écoute, Sephora s’emploie à motiver ses salariés au quotidien tout en leur donnant les moyens d’évoluer et d’apprendre avec plaisir.
Les + de la formation
- Une formation réalisée en contrat de professionnalisation, entièrement financée par Sephora et rémunérée
- Une pédagogie inédite orientée sur des mises en situation concrètes au sein des magasins Sephora
- Obtention d’un titre de niveau 7 de Manager Marketing et Développement commercial *
- Développement de compétences visant à favoriser votre employabilité dans les domaines du marketing et de la vente, dans l’univers du retail et des produits de luxe.
*Titre de Manager Marketing et Développement commercial - Délivré par ESGCV-ESGCI, NSF 312p - Niveau 7(Eu) I (FR). Enregistré au RNCP par arrêté du 15/12/2016 publié au JO du 18/12/2016
Infos Pratiques
En bref
NIVEAU D'ENTREE
BAC+4
DIPLOME
Titre de niveau 7 reconnu par l'Etat*
PROFESSIONNALISATION
Alternance obligatoire
Rentrée
Octobre 2020
Contactez-nous
Vous avez des questions sur la formation Manager de la performance commerciale? N’hésitez pas à contacter nos équipes.
Objectifs
Cette formation vous prépare à l’obtention de la certification Manager marketing et développement commercial de niveau 7 dans l’optique de continuer à travailler pour les magasins Sephora par la suite. A l’issue de la formation, vous serez capable de :
- analyser le marché, ses acteurs et le positionnement de l’entreprise ;
- élaborer le plan marketing ;
- ajuster et mettre en œuvre la stratégie de développement commercial ;
- gérer le budget et les actions attribuées au département marketing ou commercial ;
- manager les équipes ;
- définir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation et de gestion de la relation client
Votre mission
En binôme avec un encadrant du magasin, vous serez le responsable de l'activité commerciale d’un rayon ou d’un axe d’activité (Parfum, Soin, Maquillage, Caisse, Exploitation). Pour ce faire, vous :
- Organisez et planifiez l’activité des équipes en animant les leviers de croissance associés au plan de développement commercial et humain de votre périmètre de responsabilité,
- Vous accompagnez le projet commercial du rayon/axe en étant force de proposition,
- Vous motivez et accompagnez les équipes de Conseiller(ère)s de vente autour d’objectifs communs dans le but de satisfaire et offrir un moment d’exception à nos clients.
Prérequis
- Vous êtes doté(e) d’un diplôme de niveau Bac +4 dans le domaine du commercial ou du marketing
- Vous avez un bon niveau d’anglais
- Vous aimez relever de nouveaux challenges et vous êtes animé(e) par la réussite collective
- Vous avez le sens du service client
- Vous souhaitez animer une équipe et travaillez en équipe
- Idéalement, vous disposez d’une première expérience dans le secteur de la vente<
Envoyez CV et lettre de motivation à classe-sephora@esg-luxe.com.
- Nous réalisons une première sélection pour le compte de Sephora en retenant les profils les plus adéquats.
- Nous contactons les candidat(e)s retenu(e)s pour les préparer et les coacher.
- Les candidat(e)s retenu(e)s rencontreront en visioconférence les représentants de Sephora
Dans le cas où vous ne seriez pas sélectionné par Sephora, nous pourrons vous proposer d’autres programmes plus en adéquation avec votre profil. Pour les personnes en situation de handicap : vous pouvez demander l’aide du référent handicap en amont ou durant la formation pour obtenir conseils et aide pour l’adaptation du parcours de formation et des évaluations.
Programme
ANALYSER LE MARCHE, SES ACTEURS ET LE POSITIONNEMENT DE L'ENTREPRISE
- Etude de marché
- Méthodologie de sondage et traitement des données
- Stratégie globale d’entreprise et organisation
ELABORER LE PLAN MARKETING
- Plan marketing – diagnostic stratégique
- Mise en oeuvre des strategies
- Digital Marketing
- Nouveaux concepts marketing
- Cahier des charges
- Gestion de la performance
AJUSTER ET METTRE EN ŒUVRE LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Stratégie de développement commercial
- Définition des objectifs commerciaux
- Business development
- Plan d'action et outils de suivi
GERER LE BUDGET DES ACTIONS ATTRIBUEES AU DEPARTEMENT MARKETING OU COMMERCIAL
- Outils financiers du business plan
- Budget des actions marketing et commerciales
MANAGER LES EQUIPES
- Négociation sociale
- Management des équipes
- Team building, animation d’équipe et gestion des conflits
- Développement des compétences
- Conduite d’entretien
DEVELOPPER DES COMPETENCES TRANVERSES
- Business English
DEFINIR ET METTRE EN ŒUVRE UNE STRATEGIE DE GESTION ET DE FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT
- CRM
- Etude de clientèle
- Gestion de la relation client
- Parcours et expérience client
- Stratégie et tactique de négociation
- Ingénierie d’affaire
SE SPECIALISER POUR OCCUPER LE POSTE DE MANAGER DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
- Posture commerciale et écoute client avec le Cours Florent
- Commercialisation & distribution des produits de la parfumerie et des cosmétiques
- Histoire et codes du luxe
- Story telling de la parfumerie
- Projet transverse
- Gestion et organisation d’un axe produits ou service
MODALITES D'EVALUATION
- Définition et élaboration d'un plan d'action commerciale
- Réalisation d'un business plan, analyse et recommandations
- Résolution d'une problématique réelle de veille
- Réalisation d'un plan marketing
- Etude de cas et jeu de rôles sur une problématique RH
- Analyse d'une base client pour l'élaboration d'une stratégie de gestion de clientèle
La formation se déroule en 546h, réparties sur 2 semestres. Ce volume comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning et d’événements liés à la formation tels que les conférences. La répartition de ce volume horaire peut être soumise à des modifications au cours d’année en fonction des besoins pédagogiques. Le volume global reste cependant identique.
Si vous n'obtenez pas le titre RNCP, sachez toutefois que si vous avez validé l'ensemble des compétences relatives à un bloc, ce bloc de compétences vous est acquis. Ce programme ne propose pas de passerelle avec une autre formation.
Débouchés
A la suite de cette formation, vous aurez la possibilité de continuer à exercer le métier de manager de la performance commerciale au sein de l’enseigne Sephora.
Plus largement, cette formation prépare aux métiers suivants
En commercial :
- Manager des ventes ;
- Business developpement manager,
- Key account manager;
- Ingénieur/e chargé d'affaires ;
- Ingénieur/e commercial/e
En marketing :
- Chef de Produit
- Chargé/e d'analyses marketing ;
- Chargé/e de marketing opérationnel ;
- Responsable marketing luxe ;
- Marketing manager ;
Sur le long terme :
- Directeur/trice marketing ;
- Directeur/trice marketing et commercial ;
- Consultant/e marketing
