Chargé de communication digitale dans le luxe
Le monde du Web vous captive ? En devenant chargé de communication digitale, entrez dans l'univers professionnel d'un spécialiste du marketing virtuel, qui relie numériquement une marque et ses clients. Missions, compétences, formations ou salaire : découvrez un métier en pleine expansion... tout en vous attendant à devoir affronter une grande concurrence !
Une e-réputation... de luxe
Utiliser la toile pour améliorer la visibilité d'une entreprise de luxe ou la faire connaître.
Entre techniques numériques et créativité, le chargé de communication digitale garde en tête un objectif principal : diffuser une image positive et ultramoderne de l'établissement renommé pour lequel il travaille.
Quelles sont les missions d'un chargé de communication digitale ?
Chargé de communication Web, interactive, numérique ou online : quelle que soit l'appellation de votre poste, vos missions de diffusion numérique restent les mêmes.
Un contenu digital spécifique et parlant
Le travail d'un chargé de communication Web commence par l'identification des objectifs du projet.
Il peut simplement s'agir de faire mieux connaître la marque, mais aussi d'annoncer des événements comme une promotion, un salon, une conférence de presse, un concours en ligne... Avec une visée primordiale : générer un grand nombre de visites de la part des internautes, avec une clientèle existante ou des prospects.
Attirer de nouveaux consommateurs afin d'augmenter le portefeuille client de l'enseigne de luxe fait partie des priorités d'un chargé de communication digitale. Puis vient la phase de l'élaboration stratégique proprement dite.
Adapté à l'esprit de l'enseigne, ce plan de communication permet de démarquer une marque de ses concurrents.
Comment la concrétiser ? D'abord, en sélectionnant les supports de diffusion digitale les plus adéquats : textes, vidéos, photos...
Tout au long du projet digital, le chargé de communication use de tous les outils d'e-marketing utiles pour accroître la visibilité de l'entreprise sue le net : référencement SEO, SEM, displays, réseaux sociaux, e-mailing, chat pour des réponses instantanées aux questions des clients...
À partir de tous ces éléments, il fixe le budget à allouer au projet digital et une deadline stricte au côté de la direction de l'entreprise de luxe, avant d'élaborer un cahier des charges précis.
Une grande polyvalence
Souvent très autonome, le chargé de communication digitale effectue de nombreuses tâches au niveau interne. Que ce soit auprès de l'équipe de l'établissement ou de la clientèle, il assure la correspondance numérique par divers biais : intranet, messages sur les réseaux sociaux, newsletters, blog, actualités mises à jour sur le site de l'entreprise...
Doté d'un grand sens du contact, il est en contact étroit avec le pôle de communication de la marque de luxe, qui regroupe divers professionnels du numérique (rédacteurs, graphistes Web, community managers, webmarketeurs, webmestres...).
Un chargé de communication digitale effectue aussi des missions en externe. Il gère le site internet de la marque auprès de l'hébergeur, réalise l'achat d'espaces publicitaires et entre en contact avec des agences de communication ou des prestataires Web.
Afin de parfaire ses connaissances numériques, il se rend à des salons et à des conférences, ou participe à d'autres événements dédiés à la communication digitale pour les entreprises.
Le suivi du projet digital
Après la concrétisation du plan digital, le chargé de communication mesure le trafic Web et l'audience pour chaque ressource numérique grâce à une veille technologique constante, en utilisant des ICPs ou KPIs (indicateurs clés de performance, ou key performance indicators), qui lui permettent d'analyser le comportement des internautes.
Il repère les éventuelles failles de communication ou les dysfonctionnements numériques (mauvais référencement naturel, bugs...) et met tout en œuvre pour les traiter rapidement.
Lors de ces étapes, il informe régulièrement la direction de l'avancée et des résultats du projet.
Quelles sont les compétences acquises lors d'une formation en communication digitale ?
Tout au long de votre cursus, les stratégies de marketing cross-canal vous sont inculquées.
Vous apprenez à gérer un site Web de manière optimale et vous acquérez des notions élevées en codage : création, refonte ou optimisation régulière d'un site existant (amélioration de l'intuitivité du menu, changement de l'interface ou de la présentation des pages...).
Les formateurs vous apprennent à vous renseigner sur les habitudes de consultation des internautes et à actualiser sans cesse vos connaissances dans le domaine du digital, pour devancer la concurrence avec des projets innovants.
Les cours théoriques de communication digitale sont axés sur le benchmarking, qui n'a plus de secret pour vous après quelques mois de formation. Cette précieuse technique de marketing consiste à étudier les méthodes de gestion des autres entreprises, afin de s'en inspirer et de les exploiter.
Une fois formé, le chargé de communication digitale parvient à présenter aisément ses projets de vive voix, mais aussi à l'écrit. Il trouve les bons mots pour mettre en valeur la marque, ses produits et ses services.
Et, parce que le digital peut être une source d'incidents imprévisibles, il se dote d'une grande capacité d'anticipation, qui lui permet de réagir vivement face à des problèmes techniques ou logistiques.
Comment devenir chargé de communication digitale ?
Un apprentissage spécialisé en communication, en publicité ou en multimédia de niveau 6 (bac+3) constitue parfois une qualification suffisante pour travailler en tant que chargé de communication Web dans le luxe.
Vous pouvez, par exemple, vous diriger vers une licence pro mention Métiers de la communication, ou un Bachelor Luxe qui propose des cours en marketing et communication digitale.
Cependant, être détenteur d'une qualification de niveau 7 (bac+5) vous assure, de manière quasi certaine, de faire votre place dans le domaine du luxe digital. N'hésitez pas à découvrir les programmes des formations proposées par les écoles privées, comme le Mastère Industrie du Luxe dispensé par l'ESG Luxe.
Au cours de votre carrière, il vous est toujours possible de choisir une spécialisation, par exemple dans le graphisme ou le community management.
Quel salaire pour un chargé de communication digitale ?
Lorsque vous êtes embauché par une agence, une start-up ou une grande entreprise, votre salaire mensuel net de chargé de communication digitale atteint environ 1 800 € si vous n'avez aucune expérience antérieure dans ce secteur.
Il peut s'élever jusqu'à 50 000 € bruts par an, soit 3 250 € nets mensuels, après quelques années d'expérience et un travail concluant.
Une fois vos preuves faites, vous pouvez ambitionner de devenir chef de projet digital ou responsable de la communication : des postes aux salaires encore plus élevés.
En étant au plus près du consommateur grâce à l'utilisation d'internet, la communication digitale est le versant dématérialisé, mais aussi humain, de la stratégie de visibilité d’une entreprise de luxe.
Une casquette professionnelle rêvée si vous souhaitez garantir à long terme votre avenir professionnel dans le secteur numérique de luxe.