BTS NDRC : définition, avantages et débouchés


Publié le 11 août 2023

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de deux ans axée sur le commerce et la relation client dans le contexte numérique. Ce diplôme vise à former des professionnels compétents dans l'acquisition et la fidélisation des clients, ainsi que dans l'utilisation des outils digitaux pour optimiser les ventes. Les étudiants développent des compétences en communication, en négociation et en marketing, en vue de répondre aux besoins des entreprises dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé.

Qu'est-ce qu'un BTS NDRC ?

Le BTS NDRC est un diplôme de niveau bac+2 en France. Ce programme permet aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour améliorer la relation avec les clients.

Ils apprennent à prospecter, à négocier, à fidéliser la clientèle, à gérer les litiges et à développer des stratégies commerciales efficaces.

Le BTS NDRC met l'accent sur les outils numériques et les nouvelles tendances en matière de vente et de communication.

Les étudiants sont formés à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans le cadre de la relation client, notamment les réseaux sociaux, les plateformes en ligne et les CRM (Customer Relationship Management).

Quels sont les avantages de ce diplôme ?

Détenir un diplôme de BTS NDRC signifie avoir bénéficié d'une formation spécialisée dans le domaine de la vente et de la relation client, ce qui permet aux diplômés d'acquérir des compétences clés recherchées par les employeurs.

Un avantage majeur est que le BTS NDRC présente une forte employabilité. Les compétences développées, telles que la capacité à négocier, à fidéliser les clients, à gérer les litiges et à utiliser les outils numériques, sont essentielles dans de nombreux secteurs.

Les diplômés peuvent ainsi trouver des opportunités d'emploi variées dans les domaines de la vente, du commerce, du marketing et du service client.

Le BTS NDRC peut également servir de passerelle vers des formations complémentaires, telles qu'une licence professionnelle, un bachelor ou un master, pour permettre aux diplômés de se spécialiser davantage ou d'approfondir leurs connaissances dans des domaines spécifiques.

Enfin ce diplôme offre la possibilité de développer des compétences transférables, telles que la communication, la gestion du temps, la résolution de problèmes et la capacité à travailler en équipe, qui sont précieuses dans de nombreuses carrières et dans la vie quotidienne.

Comment s'inscrire en BTS NDRC ?

Pour intégrer un BTS NDRC, il est important de rechercher les établissements qui proposent ce programme et de vérifier les critères d'admission spécifiques.

La plupart des BTS ont des exigences en termes de diplôme (généralement un baccalauréat), mais également des modalités de sélection (un dossier de candidature, un entretien ou un test écrit).

Une fois que l'étudiant a identifié les établissements qui l'intéressent, il doit préparer sa candidature. Pour ce faire, il leur fournit des relevés de notes, un CV, une lettre de motivation et des lettres de recommandation.

Certains BTS NDRC peuvent organiser des examens, tels qu'un entretien individuel ou de groupe, un test de connaissances générales ou une épreuve spécifique liée au domaine de la vente et de la relation client.

Que faire après un BTS NDRC ?

Un BTS NDRC offre plusieurs débouchés professionnels aux diplômés. Les compétences acquises pendant le programme permettent aux titulaires du diplôme de chercher des métiers dans de nombreux secteurs.

Les diplômés peuvent trouver des opportunités d'emploi en tant que conseillers clientèle, attachés commerciaux, chargés de clientèle ou chefs de secteur.

Ils peuvent également travailler dans des entreprises de différents domaines, tels que le commerce de détail, les services, l'industrie, les technologies, les médias, l'e-commerce, les agences commerciales, les banques et les assurances.

Le développement des compétences digitales dans le cadre du BTS NDRC ouvre des perspectives dans le domaine de la vente et du marketing digital. Les diplômés peuvent occuper des postes liés à la gestion des réseaux sociaux, à la création de contenus en ligne et à l'optimisation des canaux de vente numériques.

Certains diplômés choisissent de poursuivre leurs études après un BTS NDRC. Ils peuvent se diriger vers une licence professionnelle pour se spécialiser dans un domaine spécifique, ou vers un bachelor ou un mastère en commerce, en marketing ou en gestion.

Le bachelor en développement commercial et marketing de l'ESG Luxe est spécifiquement conçu pour les étudiants qui veulent renforcer leurs connaissances dans le domaine prestigieux du luxe.

Cette formation permet aux participants d'approfondir leur compréhension de l'industrie du luxe et de développer des compétences essentielles en gestion, en marketing, en communication et en leadership.

Bachelor Luxe - Développement Commercial et Marketing
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  • Campus : Aix - Bordeaux - Paris - Toulouse
  • Niveau d'entrée : BAC - BAC+1 - BAC+2
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