Chef de rayon
Le métier de chef de rayon dans le domaine du luxe consiste en la gestion commerciale d’une ou plusieurs parties d’un magasin dont l’activité est tournée vers la vente de produits haut de gamme. Ce manager s’assure que son équipe soigne la présentation des rayons et se tient à disposition d’une clientèle exigeante en recherche d’un service personnalisé. Découvrez la fiche métier du chef de rayon : missions, formation, salaire…
Le marché de l’emploi
Le poste de chef de rayon dans le domaine du luxe diffère selon que le professionnel est employé par un grand magasin ou directement dans la boutique d’une marque.
Dans une grande enseigne proposant plusieurs marques, le chef de rayon est responsable de tout ou partie des rayons du magasin en lien avec les produits haut de gamme. Il anime son équipe de vendeurs pour mettre en valeur les différentes marques et optimiser les ventes.
Employé en boutique monomarque, le chef de rayon devient davantage un conseiller privé garant de l’expérience client, qui réfléchit autant à l’aspect commercial qu’à l’aspect émotionnel de la visite en magasin.
Si la présentation des produits et la théâtralisation de l’espace de vente sont essentielles, le service personnalisé est le maître-mot chez toutes les marques de luxe, que cela soit dans le domaine de la joaillerie, des cosmétiques, de la mode ou de la maroquinerie.
Quelles sont les missions d'un chef de rayon dans le luxe ?
Ce professionnel est avant tout un manager de rayon. Il anime et motive son équipe de vendeurs afin de soigner l’image et la notoriété de la marque ou du magasin qui l’emploie.
Son objectif principal demeure la fidélisation de la clientèle. Cela passe par le soin de l’accueil, la personnalisation du service, la présentation du lieu de vente, l’expérience de paiement, la curation du magasin…
Pour cela, le gestionnaire de rayon veille au choix des produits qui seront mis en vente dans la partie du magasin qu’il manage.
Il s’assure notamment de commander la marchandise, de réceptionner les colis, d’étiqueter les produits puis de les mettre en rayon de manière la plus attrayante possible, car ses clients sont exigeants.
La gestion du rayonnage passe aussi par la propreté des lieux, la sécurité et le bien-être des clients, la bonne application des opérations commerciales, la vérification du niveau des stocks, etc.
La tenue de réunions d’équipe donne l’occasion de réfléchir à l’esthétique et à l’attractivité de l’espace de vente. Le manager de rayon en profite pour régler les conflits ou pour donner ses conseils en vue d’améliorer l’expérience des visiteurs du magasin.
Les compétences indispensables
La principale compétence du chef de rayon dans le domaine du luxe est de maîtriser les codes du luxe et de la communication pour créer le lien avec une clientèle intransigeante en recherche de personnalisation et d’émotions. Cela demande d’être une force de conseil sans pour autant s’imposer au client.
Le manager de rayon est également au fait des tendances en matière de commerce et de divertissement afin que l’expérience du client soit à la fois ludique, unique, intemporelle et relayable sur les réseaux sociaux.
Il n’hésite pas à réaliser un travail de veille important pour observer les pratiques de la concurrence, tant sur le plan de la décoration des lieux de vente que sur l’expérience proposée (retail connecté, retailtainment…).
D’un point de vue managérial, le chef de rayon luxe sait être courtois avec son équipe afin de la motiver au quotidien.
Il a étudié la psychologie au travail et sait faire preuve de rigueur et de méthode pour que ses vendeurs accompagnent au mieux les clients.
Enfin, il parle couramment plusieurs langues afin de pouvoir accueillir convenablement des clients provenant du monde entier.
Comment devenir chef de rayon ?
Il n’existe pas de parcours d’étude pour devenir chef de rayon dans le luxe, car ce poste n’est accessible qu’après avoir fait ses preuves au sein de l’équipe de vente d’une enseigne.
Le chef de rayon a donc le plus souvent commencé sa carrière comme vendeur ou comme assistant de manager de rayon.
Il a ensuite suivi une formation de responsable de rayon complémentaire ou a gravi les échelons en fonction des opportunités.
Si aucune école ne propose de diplôme de chef de rayon, de nombreuses formations commerciales et managériales ouvrent les portes du monde du luxe. Les titulaires d’un BTS MCO, d’un BUT TC ou encore d’un BUT GACO peuvent par exemple se tourner vers :
- Les licences pro mention commerce
- Les licences pro mention communication
- Les licences pro en gestion des achats et approvisionnement
- Les bachelors en management du luxe
- Les bachelors en marketing
- Les bachelors en commerce
- Les masters en management
- Les masters en marketing
- Les masters dans le domaine de la mode
- Les masters en gestion commerciale
- Les mastères en management du luxe
Quel est le salaire d'un chef de rayon ?
La rémunération d’un chef de rayon dans le secteur du luxe est extrêmement variable d’une enseigne à l’autre.
S’il s’agit d’un poste dans une enseigne avec plusieurs marques, le salaire d’un chef de rayon en début de carrière oscille autour de 2 500 euros bruts mensuels.
Dans une maison spécifique, le chef de secteur junior peut gagner 3 000 euros bruts mensuels.
Ces chiffres dépendent de la notoriété de la marque, de la taille de l’entreprise, des responsabilités exercées ou encore de la localisation de l’entreprise.
Un chef de rayon ou un manager luxe expérimenté peut demander une hausse de salaire : environ 4 000 euros bruts mensuels, jusqu’à 8 000 euros bruts mensuels dans certains secteurs spécifiques.
Après plusieurs années d’expérience et si l’opportunité se présente, le chef de rayon dans le secteur du luxe a la possibilité d’évoluer vers un poste à plus hautes responsabilités. Il peut notamment devenir chef de secteur, responsable des achats, directeur commercial ou encore directeur de magasin.
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Mastère Marketing du Luxe - Mode
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- Campus : Paris - Toulouse
- Niveau d'entrée : BAC+3 - BAC+4
- Titre : Niveau 7 reconnu par l’État
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L’ESG Luxe est une école de commerce orientée vers les métiers du management et du marketing dans le secteur du luxe.
Situé proche de l’Opéra de Paris, l’établissement jouxte les prestigieuses maisons de la place Vendôme, les palaces parisiens, les grands magasins et les boutiques de la rue de la Paix.
Les étudiants de l’ESG Luxe sont idéalement placés pour observer l’évolution du secteur du luxe directement sur le terrain et prendre leurs marques avant d’intégrer une enseigne haut de gamme.
L’ESG Luxe prépare les étudiants à devenir les futurs chefs de rayon et managers d’équipe du monde du luxe grâce à des formations de niveau bachelor et mastère dans des domaines aussi variés que la haute couture, la joaillerie, les cosmétiques, le prêt-à-porter et bien d’autres branches d’activité.
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